IP Office «Agat-Infinity» - комплексное решение для телефонизации компаний малого и среднего бизнеса, обеспечивает оптимальное распределение функциональных возможностей каждого рабочего места: от предоставления обычной связи, до оснащения всеми инструментами Call-центра. Единое решение, которое позволит реализовать практически любые бизнес-задачи Вашей компании на базе одной платформы, что избавляет Вас от приобретения и интеграции двух различных систем, таких как АТС и Call-центр.

Решение «Agat-Infinity» базируется на аппаратной платформе IP-ATC «АГАТ UX» и специализированном программном приложении «Infinity», которое имеет серверную и клиентскую части.

«Agat-Infinity» поддерживает работу, как с традиционной (FXO, E1, DECT), так и с VoIP телефонией, таким образом, Вы можете оптимально подобрать оператора связи и объединить удаленные офисы в единую телефонную сеть с единым номерным планом. При этом независимо от того, каким телефонным устройством пользуется абонент, ему доступен весь сервис, предоставляемый данным решением.

Предлагая многофункциональный инструмент персоналу и широкие возможности для контроля и анализа руководству, «Agat-Infinity» становится незаменимым решением для создания эффективных коммуникаций с клиентами и обеспечения прозрачности в работе персонала.

IP Office «Agat-Infinity» состоит из аппаратной коммутационной платформы, которая выполняет задачи телефонизации офиса и обеспечивает весь персонал расширенным сервисом АТС, таким как:

• функционал системного телефона на любом телефонном аппарате;
• виртуальный факс на каждом рабочем месте;
• голосовая и факсимильная почта с отправкой сообщений на e-mail;
• конференция со многими абонентами;
• автодозвон и обратный вызов (callback);
• ACD, DISA, IVR, планировщик задач и многое другое.

Основные преимущества:

Высокая надежность решения «Agat-Infinity» достигается многоступенчатой системой выходного контроля при изготовлении оборудования и возможностью резервирования ключевых сервисов.

«Agat-Infinity» разработано и поддерживается в России. При этом учтены особенности российских линий и достигается действительно оперативная поддержка по всем направлениям. Возникающие проблемы решаются производителем в кратчайшие сроки.

Сохранение инвестиций за счет гибкой адаптации под существующие аппаратные ресурсы компании. Решение может комбинироваться различными телефонными интерфейсами, тем самым достигается стыковка со сторонним оборудованием.

Простота в запуске и обслуживании. Интуитивно понятная панель администрирования, широкие графические возможности по разработке сервисов и русскоязычная документация позволяют в короткие сроки овладеть необходимыми навыками для поддержки решения. В качестве обслуживающего специалиста может выступать штатный системный администратор.

Разработка функционала под требования заказчика. По желанию заказчика может быть разработан новый функционал, учитывающий особенности бизнес-процессов кампании.

Поддержка традиционной телефонии и передовых возможностей VoIP обеспечивается модульной архитектурной решения. Количество и тип телефонных интерфейсов можно формировать самостоятельно.

Весь функциональный сервис доступен любому абоненту, независимо от типа использования оконечного оборудования (обычный телефон, IP-телефон, программный телефон и т.д.).

Привлекательное соотношение цены и функциональных возможностей. Практически все функции, включая запись разговоров и автоматическое оповещение, поставляются в базовой конфигурации "Agat-Infinity".

Внедрение IP Office «Agat-Infinity» в организации позволит решить следующие задачи:

• сократить до минимума количество пропущенных и необслуженных вызовов
• оптимально распределить ресурсы для обслуживания звонков
• увеличить и автоматизировать сервисы обслуживания клиентов
• представить руководству инструмент анализа и управления обслуживанием звонков
• повысить качество обслуживания каждого вызова

Приобретая IP Office «Agat-Infinity» Вы получаете:

• решение всё-в-одном: телефонизация офиса и функционал Call-центра;
• единую панель диагностирования и администрирования оборудования и программного обеспечения;
• адаптивное решение, расширяющее возможности текущего оборудования и сохранение инвестиций;
• простое наращивание номерной ёмкости и конфигурирования различных интерфейсов;
• решение для реализации телефонных сервисов (Call-центр, IVR-сервер, система записи, система оповещения, голосовая почта и т.п.).

Обеспечение сотрудников компании всеми современными сервисами и новейшими технологиями - основная задача IP Office «Agat-Infinity» !