oбщество с ограниченной ответственностью
«ЭЛЕКТРОННЫЕ
СИСТЕМЫ»

радиосвязь

ООО «Электронные системы». На главную

Новости

25.09.2017

ВНИМАНИЕ ! Компания Motorola Solutions сообщает о продлении промоакции на 1000-ю серию радиостанций до 31 декабря 2017 г. За информацией по ценам к нам !

05.09.2017

Уважаемые пользователи радиостанций Motorola ! Компания Motorola Solutions объявила о старте с 1 сентября по 31 декабря 2017 г. промоакции на АКБ HNN9008, HNN9009 , NNTN4851. По ценовой информации обращайтесь к нам !

IP Office Agat-Infinity

7.8Kb

IP Office «Agat-Infinity» - комплексное решение для телефонизации компаний малого и среднего бизнеса, обеспечивает оптимальное распределение функциональных возможностей каждого рабочего места: от предоставления обычной связи, до оснащения всеми инструментами Call-центра. Единое решение, которое позволит реализовать практически любые бизнес-задачи Вашей компании на базе одной платформы, что избавляет Вас от приобретения и интеграции двух различных систем, таких как АТС и Call-центр.

Решение «Agat-Infinity» базируется на аппаратной платформе IP-ATC «АГАТ UX» и специализированном программном приложении «Infinity», которое имеет серверную и клиентскую части.

«Agat-Infinity» поддерживает работу, как с традиционной (FXO, E1, DECT), так и с VoIP телефонией, таким образом, Вы можете оптимально подобрать оператора связи и объединить удаленные офисы в единую телефонную сеть с единым номерным планом. При этом независимо от того, каким телефонным устройством пользуется абонент, ему доступен весь сервис, предоставляемый данным решением.

Предлагая многофункциональный инструмент персоналу и широкие возможности для контроля и анализа руководству, «Agat-Infinity» становится незаменимым решением для создания эффективных коммуникаций с клиентами и обеспечения прозрачности в работе персонала.

IP Office «Agat-Infinity» состоит из аппаратной коммутационной платформы, которая выполняет задачи телефонизации офиса и обеспечивает весь персонал расширенным сервисом АТС, таким как:

  • функционал системного телефона на любом телефонном аппарате;
  • виртуальный факс на каждом рабочем месте;
  • голосовая и факсимильная почта с отправкой сообщений на e-mail;
  • конференция со многими абонентами;
  • автодозвон и обратный вызов (callback);
  • ACD, DISA, IVR, планировщик задач и многое другое.

Основные преимущества:

Высокая надежность решения «Agat-Infinity» достигается многоступенчатой системой выходного контроля при изготовлении оборудования и возможностью резервирования ключевых сервисов.

«Agat-Infinity» разработано и поддерживается в России. При этом учтены особенности российских линий и достигается действительно оперативная поддержка по всем направлениям. Возникающие проблемы решаются производителем в кратчайшие сроки.

Сохранение инвестиций за счет гибкой адаптации под существующие аппаратные ресурсы компании. Решение может комбинироваться различными телефонными интерфейсами, тем самым достигается стыковка со сторонним оборудованием.

Простота в запуске и обслуживании. Интуитивно понятная панель администрирования, широкие графические возможности по разработке сервисов и русскоязычная документация позволяют в короткие сроки овладеть необходимыми навыками для поддержки решения. В качестве обслуживающего специалиста может выступать штатный системный администратор.

Разработка функционала под требования заказчика. По желанию заказчика может быть разработан новый функционал, учитывающий особенности бизнес-процессов кампании.

Поддержка традиционной телефонии и передовых возможностей VoIP обеспечивается модульной архитектурной решения. Количество и тип телефонных интерфейсов можно формировать самостоятельно.

Весь функциональный сервис доступен любому абоненту, независимо от типа использования оконечного оборудования (обычный телефон, IP-телефон, программный телефон и т.д.).

Привлекательное соотношение цены и функциональных возможностей. Практически все функции, включая запись разговоров и автоматическое оповещение, поставляются в базовой конфигурации "Agat-Infinity".

С помощью IPOffice«Agat-Infinity» можно легко телефонизировать офис с нуля и оптимально распределить необходимые ресурсы среди Вашего персонала.

11.6Kb

Функционал для всех абонентов:

Для абонентов Фронт-офиса (Call-центра) доступны дополнительные функции:

  • Удержание вызова
  • Перевод вызова
  • Перехват вызова
  • Режим DND (Не беспокоить)
  • Горячая линия (прямой вызов)
  • Планировщик
  • Оповещение
  • Консультативный звонок
  • Конференция
  • Голосовая и факсимильная почта
  • Запись разговора
  • Временная переадресация вызовов с телефонного аппарата
  • Личный телефонный справочник
  • Прием факса в голосовую почту во время разговора
  • Отправка факсов во время разговора
  • Оповещение
  • Будильник
  • Обратный вызов
  • Парковка вызовов
  • и многое другое
  • Проведение входящих и исходящих кампаний
  • История звонков
  • Интеллектуальная голосовая почта
  • Интеллектуальная запись разговоров
  • Интеллектуальная маршрутизация
  • Карточка клиента при звонке
  • Аналитический модуль статистики и безопасности
  • Автоматическое оповещение
  • Прием и совершение звонков
  • Правила исходящих звонков
  • Маршрутизация исходящих вызовов
  • Связь между офисами
  • Интеграция с корпоративными системами (CRM, ERP)
  • Управление ресурсами
  • Сценарии диалога
  • Статус оператора
  • Контрольные события

Внедрение IP Office «Agat-Infinity» в организации позволит решить следующие задачи:

  • сократить до минимума количество пропущенных и необслуженных вызовов
  • оптимально распределить ресурсы для обслуживания звонков
  • увеличить и автоматизировать сервисы обслуживания клиентов
  • представить руководству инструмент анализа и управления обслуживанием звонков
  • повысить качество обслуживания каждого вызова

Приобретая IP Office «Agat-Infinity» Вы получаете:

  • решение всё-в-одном: телефонизация офиса и функционал Call-центра;
  • единую панель диагностирования и администрирования оборудования и программного обеспечения;
  • адаптивное решение, расширяющее возможности текущего оборудования и сохранение инвестиций;
  • простое наращивание номерной ёмкости и конфигурирования различных интерфейсов;
  • решение для реализации телефонных сервисов (Call-центр, IVR-сервер, система записи, система оповещения, голосовая почта и т.п.).

Обеспечение сотрудников компании всеми современными сервисами и новейшими технологиями - основная задача IP Office «Agat-Infinity» !

Создание сайта и хостинг R52.RU

© 2017 ООО «Электронные системы»

603009 г.Нижний Новгород, ул. Вологдина, д.1

тел./факс : (831) 465-12-44, 462-21-31, 465-73-19